Chính sách chăm sóc khách hàng

Laptop SGN luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến những trải nghiệm tốt nhất. Chính sách chăm sóc khách hàng của chúng tôi bao gồm:

1. Chính Sách Bảo Hành

• Sản phẩm chính hãng: Tất cả laptop tại Laptop SGN đều là sản phẩm chính hãng, có tem và giấy tờ bảo hành.
• Thời gian bảo hành: Từ 12 – 36 tháng tùy theo dòng sản phẩm và chính sách của nhà sản xuất.
• Hỗ trợ sửa chữa nhanh: Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi bảo hành từ xa.

2. Chính Sách Đổi Trả

• Đổi trả trong vòng 7 ngày: Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm còn nguyên tem, không bị hư hại do tác nhân bên ngoài.
  • Hộp và phụ kiện đi kèm còn đầy đủ.

3. Hỗ Trợ Kỹ Thuật

• Tư vấn và hướng dẫn sử dụng:
  • Hỗ trợ cài đặt phần mềm, driver khi mua máy.
  • Hướng dẫn sử dụng và tối ưu hiệu suất laptop.
• Sửa chữa và nâng cấp:
  • Hỗ trợ sửa chữa linh kiện, thay RAM, SSD theo yêu cầu.
  • Kiểm tra và vệ sinh laptop miễn phí trong suốt quá trình sử dụng.

4. Chính Sách Hậu Mãi

• Tặng kèm phụ kiện: Balo, chuột, tản nhiệt cho khách hàng mua laptop.
• Chương trình khuyến mãi: Giảm giá, voucher khi mua hàng lần tiếp theo.
• Hệ thống tích điểm: Tích điểm đổi quà hoặc được giảm giá trong những lần mua sắp tới.

5. Tư Vấn & Hỗ Trợ Khách Hàng

• Tư vấn mua hàng:
  • Hỗ trợ tư vấn chọn laptop phù hợp với nhu cầu học tập, làm việc, chơi game.
  • Hệ thống hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua hotline, Zalo, Facebook.
• Hệ thống giao hàng nhanh:
  • Giao hàng trong 24h tại TP.HCM, 2-4 ngày đối với tỉnh thành khác.
  • Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM với đơn hàng trên 10 triệu.

Laptop SGN cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Hãy đến với chúng tôi để trải nghiệm những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất!