Chính sách bảo hành

1. Bảo hành 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu.
2. Bảo hành 12 tháng phần cứng Hoặc hỗ trợ bảo hành hãng nếu thời gian bảo hành hãng dài hơn 12 tháng).
3. Bảo hành lỗi từ nhà sản xuất bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, lỗi ổ cứng, lỗi RAM, lỗi linh kiện trên mainboard, lỗi màn hình, lỗi bộ sạc.
4. Màn hình được bảo hành trong trường hợp có từ 05 điểm lỗi trở lên (Điểm lỗi màn hình bao gồm điểm chết và điểm sáng); Bảo hành theo độ phân giải, không phân biệt loại tấm nền màn hình (ví dụ: tấm nền TN, VA, IPS…). Không bảo hành hở sáng màn IPS (IPS glow).
5. Bộ sạc được bảo hành 12 tháng cùng thời gian bảo hành laptop.
6. Áp dụng với các sản phẩm còn tem bảo hành từ Laptop SGN và nhà cung cấp.
7. KHÔNG bảo hành với trường hợp hết thời gian bảo hành và tem bảo hành có dấu hiệu bị thay đổi.
8. KHÔNG nhận bảo hành đối với trường hợp thiết bị hỏng hóc do máy bị rơi, rớt, bể vỡ, vô nước, chập cháy, tỳ đè, có côn trùng bên trong, và biến dạng không còn tình trạng ban đầu.
9. KHÔNG bảo hành màn hình bị vỡ, bầm, dập, chảy mực; Màn hình bị kẻ sọc do các tác nhân từ bên ngoài.
10. KHÔNG bảo hành đối với trường hợp lỗi do quá trình tự ý Update Bios
11. KHÔNG bảo hành và chịu trách nhiệm các vấn đề liên quan với dữ liệu khách hàng trong suốt thời gian bảo hành và sửa chữa. Vì vậy, khách hàng vui lòng chủ động thực hiện sao lưu dữ liệu trước khi gửi bảo hành.

1. Lỗi 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu tiên sử dụng

• Laptop mới lỗi phần cứng được đổi mới phải có ngoại hình không xước, không thay đổi so với lúc mua, không dán decal trang trí, không mất tem của hãng và có đầy đủ hộp, các phụ kiện, quà khuyến mại kèm theo. Nếu ngoại hình máy có sự khác biệt thì chuyển sang hình thức bảo hành sản phẩm. Sản phẩm được đổi sẽ căn cứ vào tồn kho tại cửa hàng nhưng đảm bảo cùng model hoặc thông số tương đương.
• Nếu không có sản phẩm giống, khách hàng vui lòng đợi chuyển hàng về tối đa 7 ngày làm việc. Trong quá trình đợi chuyển hàng, khách hàng nếu có nhu cầu sử dụng laptop, Laptop SGN sẽ hỗ trợ cho mượn máy để sử dụng KHÔNG TÍNH PHÍ

1. Laptop mới bảo hành 12 tháng (Hoặc hỗ trợ bảo hành hãng nếu thời gian bảo hành hãng dài hơn 12 tháng) đối với các lỗi từ nhà sản xuất
2.  Linh kiện và phụ kiện máy tính áp dụng đổi mới 100% trong 15 ngày đầu khi phát sinh lỗi từ nhà sản xuất. (Không áp dụng với sản phẩm: CPU, máy in, máy fax, TV, các sản phẩm Apple)
3. KHÔNG bảo hành và chịu trách nhiệm các vấn đề liên quan với dữ liệu khách hàng trong suốt thời gian bảo hành và sửa chữa. Do đó, khách hàng vui lòng chủ động thực hiện sao lưu dữ liệu trước khi gửi bảo hành.
4. Màn hình được bảo hành trong trường hợp có từ 05 điểm lỗi trở lên (điểm lỗi màn hình bao gồm điểm chết và điểm sáng), không bảo hành hở sáng màn IPS (IPS glow)
5. Các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành quy định
• Sản phẩm vi phạm các quy định về bảo hành sản phẩm được nêu rõ trên website nhà sản xuất và website Laptop SGN
• Các sản phẩm card đồ hoạ có dấu hiệu đã sử dụng và mục đích khai thác tiền điện tử
• Sản phẩm có dấu hiệu tem bảo hành của Laptop SGN, nhà phân phối, hãng sản xuất bị thay đổi như rách, tẩy xoá, mờ.
• Sản phẩm có dấu hiệu số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật hợp lệ bị mất, rách, mờ.
• Các sản phẩm card đồ họa đã được sử dụng vào mục đích khai thác tiền điện tử.
• Sản phẩm do lỗi từ tác nhân bên ngoài như thiên tai, sai điện áp, bị biến dạng vật lý như trầy, xước, bể, móp, méo, ẩm nước, ố vàng, mờ chữ, hư hỏng do côn trùng xâm nhập.
• Sản phẩm đã qua ép xung (Overclock) hoặc sử dụng sai theo thông số nhà sản xuất đưa ra.

Đối với sản phẩm Laptop mới chính hãng

• Quý khách có thể gửi sản phẩm đến cơ sở kinh doanh của Laptop SGN. Thời gian trả bảo hành sản phẩm sẽ phụ thuộc vào hãng. Laptop SGN chỉ nhận bảo hành giúp khi sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành đã nêu phía trên.

 Đối với sản phẩm Laptop đã qua sử dụng

• Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cơ sở kinh doanh của Laptop SGN để được hỗ trợ.

• Địa chỉ: 50C Trần Khắc Chân, phường 15, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh.
• Hotline: 090.696.1347
• Thời gian tiếp nhận bảo hành: từ 11h00 – 16h30 tất cả các ngày trong tuần (trừ các ngày nghỉ lễ & Tết).
• Trong trường hợp quý khách không thể đến trực tiếp cửa hàng Laptop SGN, quý khách có thể gửi sản phẩm qua các đơn vị vận chuyển. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline để được hỗ trợ.