Chính sách kiểm hàng

1. MỤC ĐÍCH

Laptop SGN cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, chính hãng. Chính sách kiểm hàng giúp khách hàng an tâm kiểm tra sản phẩm trước khi nhận, đảm bảo đúng với cam kết của chúng tôi.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

• Áp dụng cho tất cả khách hàng mua laptop tại Laptop SGN, bao gồm mua trực tiếp tại cửa hàng và mua online.
• Chính sách này áp dụng tại thời điểm nhận hàng.

3. QUY ĐỊNH KIỂM HÀNG

3.1. Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng:

• Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm, bao gồm:
  • Tình trạng máy (mới, nguyên seal, đã qua sử dụng…)
  • Phụ kiện đi kèm (sạc, pin, túi đựng…)
  • Số serial hoặc IMEI để đối chiếu với thông tin trên hóa đơn
• Kiểm tra hoạt động của máy tại chỗ với sự hỗ trợ của nhân viên.
• Nếu phát hiện lỗi, khách hàng có thể yêu cầu đổi ngay tại cửa hàng.

3.2. Đối với khách hàng mua online:

• Khi nhận hàng, khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở hộp để kiểm tra ngoại quan sản phẩm.
• Kiểm tra tình trạng máy, phụ kiện đi kèm, số serial hoặc IMEI.
• Nếu phát hiện sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Laptop SGN để được hỗ trợ.
• Sau khi nhận hàng, nếu có lỗi do nhà sản xuất, khách hàng cần thông báo trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi trả.

4. LƯU Ý

• Không hỗ trợ kiểm tra sâu (test phần mềm, hiệu suất, cài đặt hệ điều hành…) trong quá trình giao nhận.
• Nếu khách hàng đã nhận hàng và sử dụng, các vấn đề phát sinh sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành.
• Các sản phẩm giảm giá, thanh lý có thể có điều kiện kiểm hàng khác, vui lòng kiểm tra trước khi mua.

5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc kiểm hàng, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0906 96 1347
• Email: laptopsgn@gmail.com
• Địa chỉ cửa hàng: 50C Trần Khắc Trân, Phường 15, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
• Website: https://laptopsgn.com/

Laptop SGN luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng!