Đối với sản phẩm mới

1. Đối với sản phẩm Laptop và điện thoại mới, quý khách được quyền 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ thời điểm mua máy nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất.
2. Trong 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua sản phẩm, Laptop SGN nhận thu mua lại laptop mới với mức giá 80% so với giá bán ban đầu lúc mua hàng. Sau 30 ngày đầu, giá nhập lại sẽ theo thoả thuận của hai bên dựa vào tình trạng máy.
3. Chính sách đổi mới không áp dụng với sản phẩm Apple

Điều kiện đổi trả đối với sản phẩm mới

• Sản phẩm đẹp như mới, không trầy xước, không dán decal, sticker trang trí và còn đầy đủ hộp và phụ kiện
• Laptop SGN không thu mua lại các sản phẩm đã sửa chữa tại các hệ thống ngoài.
• Sản phẩm hết thời gian bảo hành, ngoại hình xấu, có lỗi sẽ do Laptop SGN định giá mua lại. 

Đối với sản phẩm đã qua sử dụng

1. Đối với sản phẩm Laptop, điện thoại đã qua sử dụng, quý khách được quyền 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đầu kể từ thời điểm mua máy do lỗi nhà sản xuất.
2. Trong trường hợp bình thường nhưng quý khách hàng muốn bán lại máy vì lý do cá nhân, Laptop SGN sẽ thu mua theo giá sau:

• Trong vòng 30 ngày đầu tiên tính từ thời điểm mua, cửa hàng sẽ thu mua lại với giá 85% giá ban đầu.
• Sau 30 ngày, Laptop SGN sẽ  nhập lại theo giá thoả thuận giữa hai bên.

Đối với máy tính, PC, linh kiện

Laptop SGN không áp dụng nhập lại các sản phẩm linh kiện, phụ kiện máy tính, máy tính để bàn.