Nhằm phục vụ tốt và nhanh chóng hơn đối với khách hàng tỉnh, khách hàng ngoài khu vực TPHCM, Laptop SGN áp dụng quy trình bán hàng từ xa và thanh toán sau khi nhận hàng.

Quy trình mua hàng

Bước 1: Khách hàng chọn sản phẩm mua trên Website Laptop SGN

Bước 2: Khách hàng có thể liên hệ với tư vấn viên Laptop SGN thông qua cửa sổ chat được tích hợp trên Website hoặc liên hệ trực tiếp thông qua Hotline để được tư vấn nhanh nhất.

Bước 3: Tư vấn viên Laptop SGN sẽ liên hệ hỗ trợ tư vấn và gửi thông tin chi tiết sản phẩm thông qua Zalo hoặc email của khách hàng.

Bước 4: Quý khách xác nhận đồng ý mua hàng

Bước 5: Tuỳ vào từng dòng sản phẩm, Quý khách sẽ thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị sản phẩm nhằm tránh trường hợp đặt đơn ảo với thông tin sai lệch gây ảnh hưởng đến Laptop SGN.

Bước 6: Sau khi hoàn tất các thủ tục, nhân viên chuyển phát nhanh sẽ giao hàng đến quý khách. (Quý khách hàng vui lòng quay video đồng kiểm có kèm hình ảnh của nhân viên giao nhận).

Quý khách lưu ý: 

• Thời gian vận chuyển không tính thứ 7 và chủ nhật, thời gian nhận hàng có thể kéo dài cho một vài ảnh hưởng từ thời tiết, biến động số lượng giao của các đơn vị vận chuyển.
• Trường hợp khách hàng không muốn nhận sản phẩm dù đúng như mô tả, số tiền đặt cọc/thanh toán ban đầu của quý khách sẽ không được hoàn lại.
• Trường hợp sản phẩm không đúng như tư vấn và thông tin mô tả, Laptop SGN sẽ hoàn trả tiền đặt cọc cho quý khách.
• Với sản phẩm còn trong thời gian bảo hành: trong 1 tháng đầu kể từ ngày nhận máy, quý khách sẽ được hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều nếu sản phẩm gặp vấn đề về lỗi kỹ thuật nhưng không thể khắc phục từ xa.

Chính sách về kiểm hàng- trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Trường hợp 1: Trong quá trình vận chuyển, nếu xảy ra các vấn đề về hàng hoá như mất mát, hư hại do đơn vị vận chuyển Laptop SGN chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đến quý khách.

• Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hoá khi nhận hàng. (Vui lòng có video kiểm đồng kiểm nhận hàng và có kèm hình ảnh nhân viên giao nhận)
• Khi phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, hoặc sai sản phẩm, quý khách hàng vui lòng thông báo ngay cho Laptop SGN qua số hotline sau: 090.696.1347
• Laptop SGN sẽ không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, móp méo từ quý khách hàng sau khi quý khách đã ký nhận hàng và không ghi chú bất kỳ điều gì về hàng hoá.

Trường hợp 2:

• Laptop SGN sẽ không chịu trách nhiệm đối với trường hợp dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn. Trong quá trình vận chuyển, nếu hàng hoá xảy ra các rủi ro như mất mát, hư hại thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về cước phí và tổn thất liên quan.

Nhằm tránh các thủ đoạn lừa đảo và bảo vệ quyền lợi mua hàng, Laptop SGN khuyến khích khách hàng:

• Chỉ thanh toán mua hàng trên Website, các kênh online và cửa hàng chính thức của Laptop SGN.
• Nếu thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, chỉ thanh toán qua số tài khoản được cung cấp chính thức từ Laptop SGN.

  Mọi thắc mắc xin liên hệ hotline: 090.696.1347